Analista de Planejamento e Controle

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Ei, tudo bem?

Se você é uma pessoa analítica,focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você!

Venha ser fora do eixo com a gente! ;)

Responsabilidades e atribuições

Você irá trabalhar com:

Elaborar relatórios e análises gerenciais de acompanhamento de resultados;
Apoiar e assessorar as áreas de negócios através da entrega de relatórios gerenciais quantitativos e qualitativos;
Buscar novas metodologias para o fornecimento de informações, visando contribuir no processo de tomada de decisão e para a agilidade, velocidade de resposta e reação da empresa perante as necessidades dos clientes;
Alimentar os relatórios pré-existentes e desenvolver novos relatórios que auxiliem no processo de acompanhamento de resultados operacionais;
Levantar dados e elaborar relatórios sobre o desempenho das metas das equipes;
Garantir assertividade no dimensionamento das equipes;
Gerenciar tráfego e alocação de recursos;
Elaborar Forecast e dimensionamento das operações;
Identificar situações contingenciais relativas a indisponibilidade de recursos tecnológicos, humanos, estruturais e eventos que impactam no atendimento;
Desenvolver avaliações de desempenho operacional.

Requisitos e qualificações

O que nós esperamos de você?

Ensino Superior Completo na área de Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins;
Excel Avançado ;
Experiência como Analista de Planejamento em Operações de Atendimento.

Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:

Access Avançado;
Cursos de Tráfego para Contact Center;
Conhecimento em SQL, VBA, Database MKT, CRM e Work Force;
Inglês Técnico.

Informações adicionais

Além de um ambiente descontraído e informal, com forte orientação para entregar resultados e a missão de celebrar momentos de prazer e muita alegria. Você terá oportunidade de vir trabalhar vestindo a sua roupa mais confortável e chinelos, se quiser! Afinal, estamos localizados na praia e bem próximos ao Shopping Vitória.

Oferecemos também benefícios de alimentação ou refeição, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, PPR, e o melhor: descontos em nossos produtos o/

SOMOS WINE!

Aqui nós, juntos, vamos além!

Ampliamos, expandimos e crescemos em habilidades e criatividade. Somos diversão, sonhos, ambição e energia.

Não seguimos padrões e temos um ritmo desafiador que transforma movimentos e nos faz correr atrás de nossos objetivos de forma inspiradora.

SOMOS CONFIANÇA

Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. Um ambiente seguro para a divergência produtiva!

SOMOS VERDADE

Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre!

SOMOS APRECIAÇÃO

Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, com respeito e admiração por cada Wineano e Wineana e como, individualmente, gera valor.

SOMOS PROTAGONISMO