Analista de Qualidade e Melhorias (Processos) - Serviço de Relacionamento
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Ei, tudo bem?
Se você é uma pessoa analítica, focada em trazer sempre melhorias para o negócio e busca se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você!
Venha ser fora do eixo com a gente! ;)
Responsabilidades e atribuições
Você irá trabalhar com:
- Análise de processos dentro da área de relacionamento com o cliente da Wine;
- Modelagem de processos;
- Documentação de processos;
- Atualização de processos;
- Elaboração de procedimentos, modelos e instrumentos documentados em apoio a processos de atendimento;
- Mapeamento de fluxo de atividades;
- Realizar treinamentos, facilitando a utilização e garantindo entendimento do processo;
- Identificação de falhas em atividades de processos;
- Realização de avaliações/diagnósticos de processos da área de relacionamento;
- Auditoria dos processos;
- Criação e acompanhamento de indicadores de desempenho de processos;
- Melhoria contínua de processos.
Requisitos e qualificações
O que nós esperamos de você?
- Superior cursando ou completo;
- Conhecimento em BPM, ferramentas de modelagem e simulação de processos;
- Conhecimento avançado em Excel.
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
- Experiência na aplicação da metodologia PDCA e na utilização de ferramentas da qualidade (Diagramas de Pareto e Ishikawa, 5W2H, Fluxograma, Controle Estatístico de Processo).
Informações adicionais
Além de um ambiente descontraído e informal, com forte orientação para entregar resultados e a missão de celebrar momentos de prazer e muita alegria. Você terá oportunidade de vir trabalhar vestindo a sua roupa mais confortável e chinelos, se quiser! Afinal, estamos localizados na praia e bem próximos ao Shopping Vitória.
Oferecemos também benefícios de alimentação ou refeição, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, PPR, e o melhor: descontos em nossos produtos o/
SOMOS WINE!
Aqui nós, juntos, vamos além!
Ampliamos, expandimos e crescemos em habilidades e criatividade. Somos diversão, sonhos, ambição e energia.
Não seguimos padrões e temos um ritmo desafiador que transforma movimentos e nos faz correr atrás de nossos objetivos de forma inspiradora.
SOMOS CONFIANÇA
Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. Um ambiente seguro para a divergência produtiva!
SOMOS VERDADE
Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre!
SOMOS APRECIAÇÃO
Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, com respeito e admiração por cada Wineano e Wineana e como, individualmente, gera valor.
SOMOS PROTAGONISMO
Oportunizamos um ambiente de infinitas possibilidades. Incentivamos que cada um(a) abandone o que limita a si mesmo(a), que busque novos desafios e que se reinvente. Que seja protagonista da sua carreira!
Conheça mais sobre nós